Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente — Ondine
Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ondine et toute personne (le "Client") effectuant un achat sur le site www.ondinecare.com. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 2 — PRODUITS
Ondine propose à la vente une huile de massage drainante anti-cellulite. Les caractéristiques essentielles des produits (contenance, ingrédients, mode d'utilisation) sont présentées sur chaque fiche produit du site.
Les photographies et illustrations des produits n'ont pas de valeur contractuelle. Nous nous efforçons de représenter les produits aussi fidèlement que possible, mais de légères variations peuvent exister (packaging, teinte).
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ondine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
ARTICLE 4 — COMMANDE
Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après vérification du récapitulatif. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au Client après validation de sa commande.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire et autres moyens disponibles via Shopify Payments). Le paiement est sécurisé.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, selon les modalités et délais précisés dans notre Politique d'expédition, disponible sur le site.
Ondine ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves des transporteurs, conditions météorologiques, etc.).
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Au-delà de ce délai légal, Ondine offre une garantie commerciale complémentaire "Satisfait ou remboursé" de 60 jours, dont les modalités sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
ARTICLE 8 — GARANTIES
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-3 et suivants et 1641 et suivants du Code civil.
ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ
Ondine ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport, ou de tout autre cas indépendant de sa volonté.
Les produits Ondine sont des produits cosmétiques d'usage externe. Ils ne se substituent pas à un avis médical. En cas de doute, de grossesse, d'allaitement ou de pathologie particulière, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation.
ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.
ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments du site (textes, images, logos, marque Ondine) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive d'Ondine.
ARTICLE 12 — RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Pour toute réclamation, le Client peut nous contacter à contact@ondinecare.com. En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation.
ARTICLE 13 — DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
CONTACT
Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous à contact@ondinecare.com.